Новости сегодня

В гостиницах и отелях ресепшн является своего рода лицом, формирующим 1-ое ощущение у гостя. Изначальная оценка весьма принципиальна, так как как раз она создает отношение посетителя к гостинице и штату. Позитивное соображение оказывает влияние на стремление заказчика прийти, советовать место знакомым и товарищам. По данной причине оформлению и дизайну этой зоны уделяется очень много интереса.

За прочной довольно часто располагается от одного до 4-х служащих, исходя из величины отеля. К ресепшену относится не только лишь регистрация посетителей, тут в большинстве случаев располагается управленческое звено персонала, к которому гость обращается за поддержкой.

Также эта часть отеля подразумевает зону ожидания. В определенных ситуациях посетителям необходимо обождать, пока номер будет подготовлен к заселению: ресепшн предлагает диванчики или кресла, обычно, с помощью Wifi для общего удобства пришедшего.

Прочной регистрации называется зона, где устремлена работа администраторов. Тут встречают посетителей, дают ответы на вопросы, распределяют в номера. Особая особенность стойки — высота, так как администраторы в большинстве случаев стоят на ногах при работе.

Длина столешниц отличается исходя из перспектив отеля, до 5 и более километров. Такая форма и расположение создают комфорт для нахождения на месте нескольких администраторов и помогают населять и работать с некоторыми посетителями.

С точки зрения конструкционных отличительных черт, эта мебель по стереотипу включает несколько значений. На нижних ярусах находятся ПК для регистрации клиентов, рабочие документы служащих и прочие нужные для работы вещи, которые включают секретные данные, недосягаемые для просмотра с другой стороны стойки. На высшем ярусе как правило не находится предметов для создания краткого вида, возможна установка календарей, буклетов с информацией об гостинице и прочие необходимые посетителям вещи.

Какой формы вполне может быть стойка. Эта часть ресепшн проектируется в разных фигурах, наиболее комфортных для помещений разных габаритов. Акцентируют следующие виды:

Прямая стойка. Традиционный вариант, который встречается даже в маленьких отелях.
Полукруглая форма. Стойка в более красивом виде, не утрачивающая строгости экстерьера.
Угловая стойка. В большинстве случаев ставится в гостиницах, где холл не отличается огромными габаритами, а ресепшн связывается с коридорами, выходными к номерам нижнего этажа.
П-образная форма. Встречается в зонах ресепшн больших гостиниц и гостиничных комплексов.

Островной тип. Может делать в разных арифметических фигурах — квадрат, круг, квадрат. Ставятся в свободных лоббизм.
Важно, что бы дизайн стойки гармонировал с совместным стилем и концепцией отеля или гостиницы. Выделяющиеся зоны на ресепшн могут создавать диссонанс, бросать плохое ощущение у заезжих. Если хотите чтобы Вам изготовили ресепшн лофт советуем посетить сайт tob.ru.

Зона ожидания. Неподалеку от стойки располагается зона ожидания, различающаяся уютом для прибывающих и отбывающих клиентов. Тут посетителям предоставляется вероятность провести время на комфортной мягкой мебели после долгого перелета или поездки. Как правило интегрированы журналы, издания, буклеты, при помощи которых можно со смыслом провести время.

Диваны, кресла и журнальные столики ставятся так что, что бы администрация и посетители могли передвигаться и не мешать друг дружке. В определенных гостиницах ставятся игровые зоны для детей с раскрасками, канцелярией для рисования, развивающими игрушками.

Среди рекомендаций этой зоны в гостиницах и отелях акцентируют:

Бронирование номеров для грядущих посетителей;
Встреча и регистрация новоприбывших клиентов, оформление документов;
Расположение по номерам и выдача ключей;
Общение с посетителями по телефонному номеру;
Уведомление и ответы на вопросы;
Прием дорогих вещей для сдачи в сейф;
Решение проблем в отношении номера (неисправность климат-контролей, подача особых полотенец и т.д.);
Прием оплаты за проживание и ведение прибыльного учета.

Важно, чтобы администрация отеля была вежливой, могла придти на помощь и дать ответы на все вопросы, появляющиеся у посетителя. Работники штата помогают клиентам чувствовать себя удобно, создают верную окружающую среду. По данной причине ресепшн является одним из самых значительных мест в гостинице.

В каком режиме работает ресепшн. В большинстве случаев время действия администрации ресепшена зависит от индивидуального видео графика отеля.

К примеру, в определенных местах проживания персонал за прочной располагается лишь в дневное время, работа не превосходит 10-12 часов. Временами это число вполне может быть повышено до 14 часов. В определенных ситуациях собственное обращение к администратору за прочной вероятно лишь днем, но ответ на звонок можно получить и в ночь.

Необходимо отметить, что абсолютное большинство гостиниц предпочитает организовать постоянную работу ресепшн. Это дает возможность заселяться посетителям в любое время суток. Также, работая 24/7, администрация отеля всегда поможет гостю решить все вопросы.